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退货和退款政策

有关一般销售条款和条件,请点击此处。

在新材网,我们希望您对从我们这里购买的任何产品都100%满意。

改变主意/取消权

如果您因任何原因改变主意,请在交货后7天内通知我们以获得全额退款,并且您还有7天的运输时间将货物寄回。在退回任何物品之前,您必须联系我们告知您正在退回它们,这将通过发出RMA编号(见下文)进行确认。

一、要退回没有缺陷的货物

即因为您改变主意,它们必须未使用并处于交付给您的状态。这确实意味着,除非发现有缺陷,否则我们无法接受以下退货:

  • 未固化的预浸料,由于其易腐烂的性质。
  • 打开装有树脂、固化剂、有机硅或化学脱模剂的容器,除非发现有缺陷或有缺陷。
  • 未卷起和不当重新卷起的织物,除非发现有缺陷或有缺陷。
  • 您随后切割、成型、破损或修改的任何产品,除非发现有缺陷或有缺陷。
  • 定制货品,除非发现有缺陷或有缺陷。

在退回物品之前,您必须与我们联系,您将获得一个RMA编号。对于退回给我们的产品,如果(在收到货物后7天内)没有联系我们告知我们您正在退货,我们无法退款。

退还已取消订单的运费

因客户原因退回订单货品的情况(除非发现有缺陷或有缺陷),通常运费由客户自行承担,并及时告知我们返回的物流信息。

二、有缺陷或有缺陷的货物

任何发现有缺陷或有缺陷的货物,需在交货后7天内通知我们,可以退回给我们以获得全额退款。在退回任何货物之前,您必须联系我们告知我们,您将获得一个RMA编号(见下文)。

退还有缺陷或有缺陷的货物的运费

如果您退回有缺陷或有缺陷的商品,那么您的出库和退货运费将全额退还(适用于来自大陆境内的订单)。

如果您退回的有缺陷或有缺陷的货物是作为大订单的一部分订购的,则出库运费退款将根据原始订单的总邮费(使用标准服务)减去发送您保留的物品的成本(使用标准服务)计算。

RMA(退货授权)

在出于任何原因退回商品之前,您必须联系我们告知我们,您将获得一个RMA编号。这个数字意味着我们知道期待您的退货,要寻找和检查什么以及您希望我们做什么。它还确保我们能够识别它并在收到退货后及时处理您的退货。

一旦您获得了RMA编号,它就应该清楚地写在包装盒的外面。然后,货物可以退回至:

我们指定的退货仓库…

注意

  1. 未能在包装盒外清楚地写上任何退货的RMA编号可能会导致延迟识别或处理您的退货。
  2. 由于难以识别或正确处理未经事先通知而退回的货物,我们可能无法及时处理您的订单,直到您就退货事宜与我们联系(必须在收到后14天内)。
电话

400热线:4009937117
技术咨询:18661776738
座机:0532-84911512
传真:0532-84813526

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